Data marketing
⌚: 2 minutes
L’analyse marketing consiste à suivre, collecter et analyser des données pour évaluer l’efficacité du marketing et orienter les futures décisions. L’analyse marketing englobe un large éventail de données telles que les pages consultées, les impressions, les ouvertures de courrier électronique, les clics, les désabonnements et les pistes.
Ce processus aide les spécialistes du marketing à comprendre et à quantifier l’efficacité des programmes, des campagnes et des actifs ; il permet de prendre des décisions en utilisant des données plutôt qu’en se fiant à son « intuition » et améliore donc le décision making. Les analyses sont intégrées dans des rapports qui sont produits régulièrement (par exemple, chaque semaine, chaque mois). Les rapports sont partagés au sein de l’équipe de marketing, ainsi qu’avec des groupes de pairs, tels que les ventes, le service clientèle et la direction générale.
Au-delà des rapports de base, les données contenues dans les analyses peuvent conduire à des informations qui orientent les décisions et les actions futures en matière de dépenses, de stratégie et d’exécution. Par exemple, un rapport montrant une réponse nulle d’un canal peut inciter les responsables marketing à cesser les dépenses publicitaires sur ce canal.
Les entreprises B2B utiliseront également les analyses marketing pour suivre le retour sur investissement (ROI) par canal, campagne et contenu. Ces mesures de retour sur investissement permettent une optimisation en « boucle fermée » : les résultats sont réintégrés dans le processus, guidant ainsi les décisions futures. Les résultats de ces nouvelles décisions sont ensuite utilisés pour optimiser la phase suivante, et ainsi de suite.
Outils et techniques d’analyse marketing
La première étape de l’analyse marketing est l’instrumentation : il s’agit de mettre en place des systèmes permettant de saisir les données souhaitées et de les enregistrer. Par exemple, un code JavaScript peut être inséré dans les pages web pour déclencher des appels vers le système d’analyse web d’une organisation. Mixpanel et Heap sont des exemples d’outils d’analyse marketing. Mixpanel peut être utilisé pour suivre les interactions des utilisateurs dans les applications web et mobiles, ainsi que pour effectuer des enquêtes auprès des utilisateurs. Heap peut suivre des données telles que les mails les clics, les transactions dans les applications web, mobiles et dans le Cloud
Une fois que le système d’analyse du web saisit et stocke les données, elles sont mises à la disposition des responsables marketing via des tableaux de bord et des rapports de visualisation des donnée. Les solutions vont de simples et peu coûteuses (par exemple, un excel) à complexes et coûteuses (par exemple, un logiciel d’analyse d’entreprise). Heap, par exemple, permet aux utilisateurs d’analyser l’engagement des produits, les adoptions de fonctionnalités, la rétention et les taux de conversion.
Les rapports et les tableaux de bord marketing sont ensuite partagés avec d’autres groupes, tels que les ventes et la direction générale.
