Taux de conversion
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Le taux de conversion est le taux auquel les visiteurs du site web ou les clients potentiels effectuent une action spécifique souhaitable. Les actions souhaitées dans ces taux de conversion peuvent inclure l’abonnement à des newletters, le remplissage de formulaires, l’achat de produits ou la prise d’engagements de service.
Le taux de conversion est utilisé comme mesure pour quantifier l’efficacité des campagnes de marketing, des ventes, des vendeurs, de la conception des sites web et des autres outils de vente. Le taux est calculé en divisant le nombre de clients potentiels ou de visiteurs du site par le nombre de personnes qui prennent l’action spécifique souhaitée.
De meilleurs taux de conversion sont recherchés et atteints de plusieurs manières, notamment
- Meilleures propositions de valeur et arguments de vente clairs qui montrent pourquoi le client devrait vous choisir plutôt que les concurrents.
- (re)conception de pages professionnelles.
- Affichage en évidence des coordonnées, des garanties, des certifications et des récompenses.
- Des preuves sociales telles que des témoignages affichés et des essais cliniques.
- Des titres et des contenus efficaces sur les sites web et le matériel de marketing.
- Suivi continu des efforts d’amélioration et test des pages ou des approches pour voir ce qui fonctionne le mieux.
La conversion peut être considérée comme, par exemple, transformant un visiteur du site en un abonné ou un client. Les taux de conversion font également partie de la tentative de transformer un plus grand nombre de visiteurs en sources de revenus d’une manière ou d’une autre, c’est à dire, augmenter l’engagement client. Ces revenus peuvent provenir de la réalisation d’une vente, de l’augmentation de la confiance des clients et du temps investi, et de la collecte d’informations marketing dans l’espoir de gains futurs. Le taux de conversion vise à tirer le meilleur parti des visiteurs que vous avez, plutôt que d’essayer nécessairement d’obtenir plus de trafic.
