Comment résoudre vos problèmes de lieu de travail pour vos employés
Personne n’a dit que les RH seraient faciles, n’est-ce pas ? Il est certain que si vous travaillez dans le domaine des ressources humaines, vous savez que chaque jour est un nouveau défi à relever – un défi qui vous attend mais qui vous prend énormément de temps.
Il en résulte que les délais sont dépassés et que la liste des choses à faire ne cesse de s’allonger… enfin, de s’allonger. Il y a toujours quelque chose d’autre qui réclame votre attention, ce qui fait que chaque jour est comme une lutte constante contre la productivité.
Bien qu’il y ait toujours des problèmes étranges et inhabituels qui surgissent, il y a aussi beaucoup de problèmes courants sur le lieu de travail qui sont beaucoup plus faciles à expliquer et, si vous savez ce qu’ils sont, vous créerez rapidement une ceinture de ressources humaines qui sera toujours votre sauveur.
Sans plus attendre, nous allons donc utiliser cet article de blog pour dresser la liste des problèmes de RH les plus courants sur le lieu de travail et réfléchir à la meilleure façon de les traiter. Faites-en votre bible et gardez-la toujours à vos côtés.
Questions délicates des employés
Tout d’abord, un aveu : nous ne pouvons tout simplement pas prévoir ce que les employés vont interroger ensuite. Désolé. Personne ne le peut, parce que les humains disent vraiment les choses les plus étranges. Ce que nous pouvons faire, c’est expliquer comment traiter au mieux les questions délicates qu’ils posent.
Il faut se rappeler que le département des ressources humaines agit comme une interface entre le personnel et l’entreprise elle-même. Toutes les questions relatives à l’emploi ou aux litiges doivent être acheminées par les RH afin de garantir l’équité et une résolution rapide.
La clé réside dans l’accès rapide à des données significatives. Avec le bon système RH en place, les organisations peuvent rapidement se référer aux informations qui comptent lorsqu’une préoccupation ou une question est soulevée. Les variations de contrat, les détails de salaire ou les rapports disciplinaires antérieurs doivent toujours être à portée de main pour faciliter au maximum le traitement des requêtes.
N’oubliez pas que vous pouvez répondre à n’importe quelle question si vous avez les bonnes données sous la main.
Maintien en poste des employés
Il n’y a rien de pire que de passer des mois (parfois des années) à former un employé pour le voir partir sans même un regard en arrière. C’est un tueur de budget et cela remet l’organisation à zéro.
C’est vers l’équipe des ressources humaines que l’on se tourne généralement lorsque cela se produit et que l’on se pose des questions sérieuses : pourquoi sont-ils partis ? Pourquoi ont-ils été autorisés à partir ? Comment empêcher que cela ne se reproduise à l’avenir ?
Il est impossible d’échapper au fait que c’est le travail de l’équipe des RH de protéger la base d’employés. Après tout, c’est l’atout le plus précieux de l’entreprise qui devrait être capable d’atteindre des niveaux de productivité élevés et de conserver un éventail de compétences toujours plus large.
La rémunération, les mesures d’incitation et la culture sont les trois éléments sur lesquels vous devez vous concentrer pour améliorer la fidélisation des employés. Les salaires doivent être équitables, cohérents et conformes aux attentes du marché, les incitations doivent être inventives (une sortie inattendue au cinéma est souvent plus appréciée qu’une prime engloutie par le fisc) et la culture doit favoriser un véritable amour de l’entreprise.
Plus un employé se sent désiré, plus il a de chances d’établir un lien émotionnel avec l’entreprise, et de tels sentiments se multiplient – rapidement.
Productivité
Il est temps de s’attaquer à un problème moins évident. La productivité existe ou n’existe pas, c’est aussi simple que cela. Malheureusement, ce qui nous empêche d’être productifs n’est pas toujours aussi évident. Elles peuvent s’installer de manière inconsciente et, avant que vous ne vous en rendiez compte, vous faire reculer plus loin que vous ne le pensez.
Le personnel de votre organisation souffre probablement d’un faible niveau de productivité, mais il se peut qu’il n’en soit même pas conscient. C’est pourquoi la première étape pour remédier à ce problème est d’identifier où il se produit. Quels sont les services qui souffrent de la faible productivité ? Pouvez-vous remonter à un employé ou un groupe d’employés en particulier ?
Une fois les points de faible productivité identifiés, les professionnels des RH peuvent s’atteler à les rectifier. Une simple étude « temps et mouvement » peut être réalisée pour examiner comment les tâches sont exécutées et qui est chargé de leur réalisation. Les inefficacités deviendront rapidement évidentes au cours de ce processus, tout comme les problèmes de personnel qui subsisteront.
Souvent, une motivation accrue ou une formation supplémentaire peut être la seule chose nécessaire pour stimuler la productivité, mais une étude appropriée révélera également les domaines dans lesquels un investissement ou un recrutement supplémentaire est nécessaire.
Santé et sécurité
S’il y a une chose qui éteint les gens, c’est bien la mention « santé et sécurité ». Combinez cela avec la « documentation » et vous avez un moyen sûr de vous assurer que les employés ne s’intéressent pas ou peu à la sécurité de leur lieu de travail.
Il s’agit d’un problème récurrent pour les équipes des RH, mais il est possible de le résoudre. La réponse réside dans l’élaboration de règles, de réglementations et de documents d’accompagnement en matière de santé et de sécurité qui soient équitables et, surtout, attrayants. Essayez d’échanger de longs documents politiques contre des affaires plus visuelles et de jeter à la poubelle des règles qui ne devraient tout simplement pas s’appliquer à l’ère moderne. Ce faisant, le lieu de travail devrait devenir un endroit beaucoup plus sûr.
Diversité et discrimination
Il est dommage d’avoir à inclure ce sujet dans un article sur les problèmes communs de ressources humaines sur le lieu de travail, mais il est malheureusement impossible d’échapper au fait que la diversité et la discrimination restent des problèmes clés dans les entreprises.
Les organisations modernes devraient disposer d’une forme de politique relative à la diversité sur le lieu de travail. Si ce n’est pas le cas de la vôtre, vous devriez donc commencer par en créer une. Si ce n’est pas le cas, vous devez donc commencer par en créer une. Grâce à cette politique, vous aurez toujours quelque chose vers quoi vous tourner en cas de problème de ressources humaines. Cela la rend équitable pour tous et garantit qu’il n’y a pas de zones d’ombre ouvertes à l’interprétation.
Il est également judicieux d’enregistrer des données démographiques lors de l’embauche de nouveaux employés. Intégrez ces données au processus de recrutement et vous créerez rapidement une entreprise qui démontre son engagement en faveur de la diversité.
Enfin, veillez à ce que chaque incident de discrimination soit entièrement enregistré et conservé pour référence ultérieure. Si vous suivez la politique de l’entreprise, vous devez démontrer que vous l’avez fait dans le passé, ce qui ne sera possible qu’avec une bonne tenue de registres.
Procédures disciplinaires
Heureusement, c’est une question facile – à moins que vous ne vous rendiez la tâche difficile.
Tout incident nécessitant une procédure disciplinaire devrait suivre le même chemin. Gardez une trace des communications, suivez les procédures de l’entreprise et ne faites absolument aucune exception, sauf dans les circonstances les plus extrêmes.
Les procédures disciplinaires ne sont le fléau des services des ressources humaines que si elles sont sujettes à interprétation ou si elles ne sont pas suivies correctement. Facilitez-vous la vie en gardant une certaine cohérence.
Recrutement
Trouver les bonnes personnes est incroyablement difficile. Avec un nombre croissant de travailleurs qui décident de travailler seuls et en free-lance et le marché numérique qui offre de multiples canaux de recrutement, il est peut-être plus difficile que jamais d’obtenir des talents.
Si vous continuez à vous appuyer sur des méthodes de recrutement plus anciennes (par exemple, la publicité dans les journaux), vous devez commencer à déployer vos ailes un peu plus loin. Heureusement, l’essor des réseaux sociaux tels que LinkedIn a créé une plateforme dynamique, toujours accessible et – surtout – gratuite pour la recherche de nouveaux collaborateurs.
Devenez social. Lorsque vous recherchez de nouvelles personnes, annoncez leur poste sur des services comme LinkedIn, ainsi que sur des forums et des groupes de scouts pour les personnes susceptibles d’obtenir le poste.
Loin d’être plus longue, cette méthode de recrutement est en fait plutôt agréable et crée une dépendance. Les meilleures personnes sont là, et si vous les reniflez vous-même, vous gagnerez beaucoup de temps en interrogeant les mauvaises personnes.
