Le marketing automation est un tournant décisif pour les équipes de marketing. Gérer efficacement les contacts pour les amener à devenir des prospects qui méritent l’attention de l’équipe de vente est la clé de son succès.

En réponse à cette demande croissante, trois acteurs principaux dans le domaine de la plate-forme d’automatisation du marketing (MAP) se sont imposés. Marketo, Pardot et HubSpot s’affrontent pour répondre aux besoins des entreprises qui veulent créer un marketing plus efficace et plus performant.

Pour vous aider à déterminer quelle est la plateforme qui vous convient le mieux, nous avons créé un aperçu de chacune d’entre elles. Elles s’adressent à des marchés différents et offrent des fonctionnalités différentes pour répondre aux différents besoins de ces entreprises, il est donc important de comprendre comment chacune d’entre elles répondra aux besoins de votre équipe.

Nous avons fait de notre mieux pour que cette présentation soit basée sur des faits, mais dans un esprit de transparence, nous souhaitons vous faire savoir que nous sommes un partenaire de l’agence HubSpot. Nous avons utilisé HubSpot nous-mêmes pour développer l’agence, mais nous avons évalué Marketo et Pardot pour nos propres besoins. Cet article n’a pas pour but de rendre une plateforme meilleure que l’autre, nous vous laissons juger par vous-même et par vos besoins spécifiques.

Marketing automation avec pardot marketo et hubspot

Marketo

Marketo propose des outils de marketing automation très standard, notamment le marketing par e-mail, la création de pages de renvoi, les formulaires, les workflows automation, la gestion de listes, la notation des leads, le suivi des visiteurs, le référencement et bien d’autres encore.

Comme il s’agit de fonctionnalités assez standard de HubSpot et Pardot, nous n’entrerons pas trop dans les détails de chacune d’entre elles et nous nous intéresserons plutôt aux éléments qui les distinguent.

L’intégration est l’une des solutions d’automatisation du marketing les plus reconnaissables et c’est là que réside l’un de ses points forts. Bien qu’elle soit fortement intégrée à Salesforce, ses intégrations uniques avec SugarCRM et Microsoft Dynamics CRM font de cette solution une partie intégrante. Cela signifie que Marketo figure souvent sur la liste des solutions à envisager pour les organisations au niveau de l’entreprise.

Le coût s’aligne sur le public cible de cette entreprise. Certains peuvent trouver l’interface légèrement dépassée, mais dans la plupart des entreprises, c’est souvent la norme pour les logiciels déployés à ce niveau.

Il convient également de souligner que Marketo est orienté vers l’automatisation plutôt que de proposer l’automatisation dans le cadre d’une suite de solutions. Par exemple, vous ne pourrez pas publier de contenu de médias sociaux par le biais du portail et vous ne pourrez pas non plus bloguer ou gérer un site web sur la plateforme. Vous voudrez également avoir une certaine expérience du HTML et du CSS pour déployer des courriels et des pages de renvoi réactifs.

Tarifs

Marketo propose quatre niveaux de prix, avec des caractéristiques variables pour chacun d’entre eux et une série de modules complémentaires. Vous paierez également un supplément pour le SSL, l’analyse du cycle de revenus, la personnalisation en temps réel et les outils de référencement.

Pardot

Pardot est spécialisé dans les logiciels de marketing automation B2B, qui se sont développés après son acquisition par Salesforce. Offrant des rapports de campagne, l’automatisation des e-mails, des rapports de revenus et des pages de renvoi, il relie le principal logiciel de vente de Salesforce à l’automatisation du marketing. Pardot cherche à cibler les entreprises B2B de taille moyenne et les entreprises clientes.

Le logiciel comprend des tests A/B, le profilage progressif, l’intégration d’AdWords et un concepteur de flux de travail visuel appelé Engagement Engine.

Il est assez axé sur les ventes et utilise la gamme d’outils Engage de Salesforce pour se connecter plus efficacement avec les prospects. Vous bénéficiez d’alertes en temps réel, de modèles d’e-mails approuvés par le marketing, de campagnes de vente au goutte-à-goutte à utiliser, ainsi que d’une intégration et d’un reporting Gmail et Salesforce.com.

Le fait que Salesforce soit la propriété de l’entreprise signifie qu’il s’agit d’une solution naturelle pour de nombreuses entreprises qui utilisent déjà Salesforce, mais il y a quelques façons dont elle ne se compare pas à la concurrence. Et comme Marketo et HubSpot sont tous deux intégrés à Salesforce, cela ne donne pas à Pardot un avantage aussi important qu’il le ferait normalement.

Les remises importantes (éventuellement pour garder les clients dans leur écosystème) peuvent signifier que cette option est considérée comme l’une des moins coûteuses. L’utilisation de Pardot vous donne accès à certains rapports de pointe et il existe des intégrations directes avec GoodData, Google Analytics et AdWords.

L’une des faiblesses de Pardot est le manque de soutien pour la réussite des clients et leur intégration. Dans de nombreux cas, cette tâche est sous-traitée à des tiers qui ont des niveaux d’expertise différents. Salesforce offre la possibilité de trouver un partenaire Salesforce, mais trouver celui qui vous convient peut s’avérer difficile grâce à une interface inférieure.

Vous ne trouverez pas d’essai gratuit de Pardot et il n’existe pas de méthodologie solide sur la façon d’appliquer la technologie pour améliorer les résultats. Vous trouverez plutôt l’outil Wizard qui encourage un type d’automatisation plus « segmenter et envoyer ». Comme pour Marketo, vous aurez besoin d’une expérience en HTML et CSS pour créer des designs réactifs, car les pages de renvoi et les e-mails ne sont pas réactifs en natif.

Tarifs

Pardot propose trois niveaux de prix, avec des fonctionnalités variables pour chacun d’entre eux et une série de modules complémentaires. La tarification basée sur le nombre de contacts que vous avez dans le système est un élément secondaire (comme pour HubSpot et Pardot). Avec Pardot, votre niveau de tarification augmentera pour chaque tranche de 10 000 contacts que vous avez, au prix de 100 $ par mois. Vous paierez également un supplément pour Salesforce Engage au prix de 50 $ par mois.

HubSpot

HubSpot est une plate-forme axée sur le marketing qui comprend une fonction de marketing automation à un certain niveau. Construite autour d’un processus de marketing appelé méthodologie entrante, les utilisateurs sont encouragés à apprendre (par le biais de l’académie libre) comment utiliser la méthodologie pour changer leur approche marketing. Cela permet de créer des points de contact utiles avec les clients potentiels avec lesquels vous souhaitez entrer en contact.

Alors que de nombreuses plateformes s’intègrent à d’autres et qu’il faut donc plusieurs licences logicielles, HubSpot se positionne comme un système tout-en-un avec un pipeline de vente de base et un tableau de bord intégré à la suite d’outils marketing. Il possède (comme les autres) un CRM intégré avec la possibilité de créer des listes, de segmenter les contacts et d’ajouter des notes de vente, ainsi qu’un historique de la manière dont ce contact a interagi avec votre marketing. L’interface utilisateur de HubSpot, facile à comprendre et plus agréable à utiliser que celle de nombreux autres systèmes, constitue un élément clé de différenciation.

En revanche, HubSpot peut être considéré comme un investissement important pour de nombreuses PME, qui constituent leur principal public cible. L’automatisation de HubSpot peut s’intégrer à d’autres systèmes, mais pour l’utiliser pour le commerce électronique, vous devrez idéalement utiliser Shopify ou Magento pour lier l’automatisation de HubSpot à vos ventes en ligne.

HubSpot comprend le marketing par courrier électronique, la publication dans les médias sociaux, le test A/B des courriers électroniques et des pages de renvoi, l’hébergement de sites web, l’analyse des prospects, le blogage, la création de pages de renvoi, les formulaires et la segmentation de la clientèle.

HubSpot offre aux utilisateurs un processus d’intégration pour tirer le meilleur parti du logiciel, et leur assistance n’est pas liée au niveau auquel vous vous trouvez. Vous bénéficiez d’une assistance par téléphone, par courrier électronique et par chat (lorsque les fuseaux horaires le permettent). Comme HubSpot a été conçu par des spécialistes du marketing, de nombreux outils de création (comme les courriels et les pages de renvoi) ne nécessitent aucune expérience en matière de codage, ce qui le différencie de Marketo et Pardot, qui exigent des connaissances en HTML et CSS pour créer des conceptions adaptées.

Tarifs

HubSpot propose quatre niveaux de prix pour ses logiciels de marketing. Il propose également un système de gestion de la relation client (CRM) gratuit et des modules de vente et de service.

La tarification basée sur le nombre de contacts que vous avez dans le système est un élément secondaire (comme pour Marketo et Pardot). Avec HubSpot, votre niveau de tarification augmentera pour chaque tranche de 1 000 contacts, le prix dépendant du niveau auquel vous vous trouvez.