Qu’est-ce que le Marketing Digital ?
À un haut niveau, le Marketing Digital fait référence à la publicité diffusée par des canaux numériques tels que les moteurs de recherche, les sites web, les médias sociaux, les courriels et les applications mobiles. En utilisant ces canaux en ligne, le marketing Digital est la méthode par laquelle les entreprises soutiennent les biens, les services et leurs marques. Les consommateurs dépendent fortement des moyens numériques pour rechercher des produits depuis 2000. Par exemple, Think with Google marketing insights a révélé que 48 % des consommateurs commencent leurs recherches sur les moteurs de recherche, tandis que 33 % se tournent vers les sites web de marques et 26 % vers les applications mobiles.
Alors que le Marketing Digital moderne est un énorme système de canaux vers lesquels les spécialistes du marketing doivent simplement donner de la visibilité à leurs marques, la publicité en ligne est beaucoup plus complexe que les seuls canaux. Afin de réaliser le véritable potentiel du marketing Digital, les spécialistes du marketing doivent s’immerger dans le monde vaste et complexe des canaux d’acquisitions pour découvrir les stratégies qui ont un impact grâce au marketing d’engagement. Le marketing d’engagement est la méthode qui permet de créer des interactions significatives avec des clients potentiels et des clients fidèles à partir des données que vous collectez au fil du temps. En engageant les clients dans un paysage numérique, vous renforcez la notoriété de votre marque, vous vous positionnez comme un leader d’opinion dans le secteur et vous placez votre entreprise au premier plan lorsque le client est prêt à acheter.
En mettant en œuvre une stratégie de Marketing Digital omnicanal, les spécialistes du marketing peuvent recueillir des informations précieuses sur les comportements du public cible tout en ouvrant la porte à de nouvelles méthodes d’engagement des clients. En outre, les entreprises peuvent s’attendre à une augmentation de la fidélisation. Selon un rapport d’Invesp, les entreprises ayant une stratégie omnicanal forte d’engagement client conservent en moyenne 89 % de leurs clients, alors que les entreprises ayant un programme omnicanal faible ont un taux de rétention de seulement 33 %.
Quant à l’avenir du Marketing Digital, on peut s’attendre à une augmentation continue de la variété des appareils portables proposés aux consommateurs. Forbes prévoit également que les médias sociaux deviendront de plus en plus conversationnels dans l’espace B2B, que le contenu vidéo sera affiné à des fins d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et que le marketing email et le marketing automation deviendra encore plus personnalisé.
Le numérique est au cœur de tout ce qui se fait en marketing aujourd’hui : il est passé de « l’une des verticales que fait le marketing, au même titre que le marketing opérationnel ou le marketing de marque » à « L’Activité principale du marketing, notamment depuis la crise du covid ».
Laurent Zennadi, oonay – Cabinet de conseil digital
Les problèmes courants que le Marketing Digital peut résoudre
Pour optimiser vos stratégies de marketing, le numérique est devenu primodial dans votre stratégie. Le marketing Digital peut vous aider à connaître votre public, à obtenir des données importantes à son sujet et à fournir des mesures qui donneront de la crédibilité à votre équipe de marketing.
Problème : Je ne connais pas assez bien mon public pour commencer à faire du marketing digital. –
Laurent Zenandi oonay
Il faut du temps pour connaître son public et, bien que votre équipe de marketing ait développé des personas cibles ce qui peut-être utile, les consommateurs qui passent activement du temps en ligne peuvent ne pas se comporter exactement comme votre persona cible . Vous devrez tester différents messages auprès de différentes cibles, en gardant à l’esprit que certains messages plairont à différent personas et à différent moment du cycle d’achat (customer journey). Adaptez-vous à votre public et vous vous construirez une crédibilité qui vous distinguera de la concurrence.
Problème : Je n’ai pas optimisé mes canaux pour le référencement naturel. –
Laurent Zennadi oonay
Quelle que soit votre position dans le processus de marketing, il est important de comprendre les meilleures pratiques en matière de référencement. En plus d’améliorer le classement dans les moteurs de recherche, le référencement peut renforcer et soutenir les tests et l’optimisation de vos campagnes pour vous assurer que vous fournissez un contenu de haute qualité et de valeur que vos clients potentiels souhaitent. En effet si vous faites une campagne Linkedin par exemple et que ensuite votre potentiel client va chercher aussi un prestataire ou un fournisseurs sur les moteurs de recherches, alors le fait de vous voir apparaître dans les premiers résultats va le rassurer dans sa démarche.
Problème : Je n’ai pas de stratégie pour le Social Media.
Que vous souhaitiez développer une stratégie de médias sociaux organiques, une stratégie de paid social ou un mélange des deux, il est important de mettre en place une stratégie de social marketing. Si les médias sociaux sont excellents pour l’image de marque et l’engagement, ils peuvent également être un canal utile pour la publicité pour de la lead gen. Trouvez un créneau, un sujet et une voix cohérente, soyez patient, crée du contenu pertinent et au fur et à mesure que votre audience augmentera, l’impact de vos publicités augmentera également.
Problème : Mes équipes de marketing sont cloisonnées.
Il est important de sortir de ces silos pour créer des structures souples et fluides. Vos clients ne sont pas enfermés dans un seul canal de diffusion, et vos efforts de marketing doivent donc déployer des fonctionnalités cross-canal avec des équipes qui apportent de multiples compétences afin d’impliquer les clients sur le sujet digital. Chaque réseau social et chaque canal comprend des publics et des attentes différents, de sorte que les efforts de marketing peuvent sembler complètement différents pour chacun. Cela inclut le ton, l’imager, les offres et même le moment de la journée où vous publiez.
Problème : Mon directeur marketing me met sous pression pour que je rende compte des mesures qui soutiennent le résultat net.
Le Marketing Digital dispose d’un vaste univers d’outil de mesures qui peuvent être utilisées pour déterminer l’efficacité de vos efforts marketing, mais ces outils de mesures doivent être choisies avec soin. Chaque outil et KPIs dépendra de la composition de votre public et se concentrera sur chaque canal. En gardant cela à l’esprit, commencez par déterminer vos objectifs pour chaque canal et fixez les KPIs que votre directeur marketing voudra voir le plus souvent.
Voici la façon dont le Cabinet de Conseil en Marketing Digital oonay a subdivider les grandes parties du marketing digital sur lesquelles vous devez vous concentrer :
