centre d’excellence (CoE)
Un centre d’excellence (CE) est une équipe de travailleurs du savoir qualifiés dont la mission est de fournir à l’organisation pour laquelle ils travaillent les meilleures pratiques dans un domaine d’intérêt particulier. L’idée de créer des groupes d’intérêt spéciaux pour le leadership de la pensée est née de l’initiative lean manufacturing.
Les CE sont souvent créés lorsqu’il existe un déficit de connaissances ou de compétences au gap sein d’une organisation. Par exemple, une entreprise peut former un nouveau centre d’excellence pour gérer l’adoption et l’intégration de l’automatisation des processus robotisés (RPA).
Un objectif important d’un centre d’excellence est d’éliminer l’inefficacité et d’aider l’organisation à passer au niveau suivant d’un modèle de maturité. Un CdE doit comprendre des représentants de la direction, d’un secteur d’activité (LOB) et des technologies de l’information (TI).
Selon l’organisation et le domaine d’intérêt, un CdE peut être permanent ou temporaire. Lorsqu’un CdE est permanent, les membres de l’équipe ont souvent d’autres responsabilités professionnelles ; lorsque le CdE est temporaire, les membres de l’équipe peuvent être déchargés de leurs fonctions normales pendant la durée du CdE.
Idéalement, les membres du CdE sont chargés de diffuser les connaissances sur le domaine d’intérêt du centre et de fournir aux employés un soutien pour la mise en œuvre des meilleures pratiques recommandées. Dans les industries verticales où la gestion des connaissances est la principale responsabilité de l’équipe, un CE peut également être connu comme un centre de compétences ou un centre de capacités.
