Personnalité de la marque
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La personnalité d’une marque est l’association de caractéristiques humaines, avec un nom de marque auquel les consommateurs peuvent s’identifier. Les traits de la personnalité d’une marque – tels que l’unicité, la sincérité, l’intellectualisme, la compétence, l’enthousiasme, la robustesse et la sophistication – évoquent l’émotion et façonnent la façon dont les gens se sentent par rapport au produit, au service ou à la mission d’une entreprise.
Le concept de personnalité de marque est pertinent pour les entreprises de toutes tailles et découle de la tendance des gens à personnifier les choses. La personnalité de la marque est moins tangible que d’autres éléments concernant les entreprises, tels que les résultats financiers et les caractéristiques des produits.
La compréhension des facteurs humains impliqués dans la personnalité d’une marque peut avoir un impact sur le succès d’une entreprise. Les clients sont plus enclins à acheter une marque si sa personnalité est similaire à la leur.
Alors que la personnalité d’une marque implique des émotions et des traits humains, l’essence d’une marque reflète l’image qu’une entreprise cultive et emploie pour établir un lien avec les consommateurs – impliquant, par exemple, des logos ou des couleurs. La personnification d’une marque va de pair avec la construction d’une image solide et d’un capital de marque.
Pour aider les entreprises à clarifier l’expérience qu’elles offrent à leurs clients, les experts en marketing soulignent l’importance pour les entreprises de concevoir stratégiquement la personnalité de leur marque. Les experts en stratégie de marque utilisent diverses techniques pour identifier la personnalité d’une marque. Par exemple, ils peuvent comparer une entreprise à une voiture, une célébrité ou un animal. Une autre technique consiste à choisir un porte-parole, tel qu’une personnalité publique ou un personnage fictif, pour représenter la marque.
Les experts en marketing recommandent aux entreprises qui cherchent à développer la personnalité de leur marque d’évaluer les publics auxquels elles s’adressent, les secteurs sur lesquels elles se concentrent et leurs perspectives d’avenir. Cela permettra au personnel de comprendre comment parler et agir et aidera les RH à déterminer ce qu’il faut rechercher chez les employés potentiels. Cela influencera également la communication marketing et le style visuel de la marque.
