Qu’est ce qu’un Cloud Broker

Alors que les entreprises se tournent de plus en plus vers le cloud (comme en témoigne la vitesse fulgurante d’adoption d’Office 365), les DSI et les responsables informatiques sont considérés comme responsables d’une nouvelle fonction informatique : permettre à l’organisation d’utiliser des services de cloud et y ajouter de la valeur. Selon Gartner, la fonction de Cloud Service Broker consiste à ajouter de la valeur aux services de cloud en fournissant une place de marché pour les services approuvés par l’entreprise, en intégrant les services de cloud entre eux et avec les applications sur site, et en garantissant la sécurité des données de l’entreprise dans le cloud. Si le DSI est considéré comme responsable de ces fonctions, les services informatiques peuvent les exécuter en interne ou faire appel à un service externe pour les accomplir.

En 2014, on estimait que 30 % des entreprises adopteraient un cloud service broker pour mieux exploiter le cloud. Il y a trois domaines principaux qu’un courtier en services de cloud peut aborder pour accélérer l’adoption du cloud :

L’agrégation – permettre la consommation du cloud par les utilisateurs finaux via une place de marché d’applications cloud approuvée par l’entreprise.
Intégration – garantir que les applications de cloud échangent des données entre elles et avec les applications sur site pour orchestrer les processus d’entreprise.
La personnalisation : compléter les services du Cloud par des modifications du schéma de données ou par un renforcement de la sécurité et de la conformité.

Le défi pour l’informatique est que le cloud est relativement immature par rapport aux logiciels d’entreprise sur site. En ajoutant des fonctionnalités personnalisées aux services du cloud, l’entreprise peut profiter des avantages du cloud tout en atteignant ses autres objectifs commerciaux, notamment la sécurité et la conformité des données. En particulier, les entreprises cherchent à compléter le cloud et à atteindre les objectifs suivants :

Réduire les risques grâce à des capacités de sécurité et de conformité plus robustes.
Ajouter de la valeur et de la visibilité grâce à l’analyse
Centraliser les fonctionnalités pour les pistes d’audit et l’application des politiques
Rationaliser le processus de sélection des services de cloud computing.

Une question clé posée par les services informatiques est de savoir qui est responsable du rôle de cloud broker de services ? S’agit-il d’une responsabilité interne ou d’une responsabilité du fournisseur de cloud ? Selon une enquête menée auprès de professionnels de l’informatique, 80 % des personnes interrogées ont déclaré que le DSI était responsable du courtage en services de cloud. Le défi que représente la mise en œuvre d’applications SaaS à grande échelle est qu’elle nécessite de nouvelles compétences et méthodologies. Même si le DSI est responsable en dernier ressort de l’activation du cloud, il existe de nombreuses approches pour assumer ces nouvelles responsabilités, y compris l’externalisation de la fonction à un cloud broker tiers.