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Fiche de performance

Fiche de performance

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Une fiche des performances est une représentation graphique de la progression dans le temps d’une entité, telle qu’une entreprise, un employé ou une unité commerciale, vers un ou plusieurs objectifs spécifiques. Les tableaux de bord sont largement utilisés dans de nombreux secteurs, tant dans le secteur public que dans le secteur privé. Le tableau de bord de performances est un élément essentiel de la méthodologie des tableaux de bord prospectifs.

Les tableaux de bord de performance sont également utilisés indépendamment pour suivre les progrès de tout objectif organisationnel. Les concepts essentiels des tableaux de bord sont les objectifs et les indicateurs clés de performance (KPI). Les KPI sont des mesures utilisées pour évaluer les facteurs qui sont essentiels au succès d’une organisation.

Les KPI diffèrent d’une organisation à l’autre. Le revenu net est un KPI typique des entreprises ; le taux de chômage est un KPI typique du gouvernement. Dans le tableau de bord, les KPI sont représentés par des icônes. Par exemple, le vice-président de l’industrie manufacturière peut s’intéresser à des éléments tels que

  • Le nombre d’unités produites
  • Le nombre d’articles qui échouent au contrôle de la qualité
  • La quantité de sous-produits générés
  • Niveaux d’inventaire
  • Niveaux des stocks de matières premières
  • Le prix actuel des matières premières

Chaque KPI est généralement affiché sous la forme d’un symbole indiquant la santé de ce nombre particulier. Par exemple, le nombre d’articles qui échouent au contrôle de qualité peut être de 50. Si l’entreprise fabrique deux millions d’articles par jour, ce pourcentage est faible et peut être acceptable. En revanche, si l’entreprise ne fabrique que 75 produits coûteux par jour, 50 produits défectueux indiquent probablement un problème grave qui doit être résolu. Une icône KPI peut utiliser des indicateurs colorés (vert, jaune, rouge), des visages souriants, des jauges, des cadrans, etc. De cette façon, en un coup d’œil, un individu peut déterminer si les choses sont bonnes pour chaque KPI particulier sans avoir à voir le nombre exact ou à traduire un chiffre en un indicateur de santé globale.

Le tableau de bord est souvent confondu avec la carte de performance. La principale différence entre les deux est qu’un tableau de bord, comme celui d’une voiture, indique l’état à un moment précis dans le temps ; une carte de pointage, en revanche, affiche la progression dans le temps.

On dit souvent que les fiches de performance sont une réponse visuelle à la question « Comment allons-nous ?

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