Gestion stratégique

⌚: 6 minutes

La gestion stratégique est la planification, la surveillance, l’analyse et l’évaluation continues de toutes les nécessités dont une organisation a besoin pour atteindre ses buts et objectifs. L’évolution de l’environnement des entreprises exigera des organisations qu’elles évaluent constamment leurs stratégies pour réussir. Le processus de gestion stratégique aide les organisations à faire le point sur leur situation actuelle, à définir des stratégies, à les déployer et à analyser l’efficacité des stratégies de gestion mises en œuvre. Les stratégies  se composent de cinq stratégies de base et leur mise en œuvre peut varier en fonction de l’environnement.

Avantages de la gestion stratégique

On considère généralement que la gestion stratégique présente des avantages financiers et non financiers. Un processus de gestion stratégique aide une organisation et ses dirigeants à réfléchir et à planifier son existence future, en remplissant une des principales responsabilités d’un conseil d’administration. La gestion stratégique définit une orientation pour l’organisation et ses employés. Contrairement aux plans stratégiques ponctuels, une gestion stratégique efficace planifie, contrôle et teste en permanence les activités d’une organisation, ce qui permet d’accroître l’efficacité opérationnelle, la part de marché et la rentabilité.

Concepts de gestion stratégique

La gestion stratégique s’appuie sur une compréhension claire de la mission de l’organisation, de sa vision de l’avenir et des valeurs qui guideront ses actions. Le processus exige un engagement envers la planification stratégique, un sous-ensemble de la gestion d’entreprise qui implique la capacité d’une organisation à fixer des objectifs à court et à long terme. La planification stratégique comprend également la planification des décisions stratégiques, des activités et de l’allocation des ressources nécessaires pour atteindre ces objectifs.

Le fait de disposer d’un processus défini pour gérer les stratégies d’une institution aidera les organisations à prendre des décisions logiques et à développer rapidement de nouveaux objectifs afin de suivre l’évolution de la technologie, du marché et des conditions commerciales. La gestion stratégique peut donc aider une organisation à acquérir un avantage concurrentiel, à améliorer sa part de marché et à planifier son avenir.

Les cinq étapes du processus de gestion stratégique

Il existe de nombreuses écoles de pensée sur la manière de faire de la gestion stratégique, et les universitaires et les gestionnaires ont développé de nombreux cadres pour guider le processus de gestion stratégique. En général, le processus comprend cinq phases :

• évaluer l’orientation stratégique actuelle de l’organisation ;
• l’identification et l’analyse des forces et faiblesses internes et externes ;
• la formulation de plans d’action ;
• l’exécution de plans d’action ;
• évaluer dans quelle mesure les plans d’action ont été couronnés de succès et apporter des changements lorsque les résultats souhaités ne sont pas atteints.

Une communication efficace, la collecte de données et la culture organisationnelle jouent également un rôle important dans le processus de gestion stratégique, en particulier dans les grandes entreprises complexes. Le manque de communication et une culture d’entreprise négative peuvent entraîner un mauvais alignement du plan de gestion stratégique de l’organisation et des activités entreprises par ses différentes unités et départements.  Ainsi, la gestion stratégique comprend l’analyse des décisions commerciales interfonctionnelles avant leur mise en œuvre afin de s’assurer qu’elles sont alignées sur les plans stratégiques.

Types de stratégies de gestion stratégique

Les types de stratégies de gestion stratégique ont changé au fil du temps. La discipline moderne de la gestion stratégique remonte aux années 1950 et 1960. Parmi les éminents penseurs dans ce domaine, citons Peter Drucker, parfois considéré comme le père fondateur des études de gestion. Parmi ses contributions figure l’idée fondamentale selon laquelle le but d’une entreprise est de créer un client, et ce que le client veut détermine ce qu’est une entreprise. La principale tâche de la direction est de mobiliser les ressources et de permettre aux employés de répondre efficacement aux besoins et préférences changeants des clients.

Dans les années 1980, un professeur de la Harvard Business School, Theodore Levitt, a développé une stratégie différente, axée sur le client. Cette stratégie était différente de l’accent mis auparavant sur la production – c’est-à-dire que la création d’un produit de haute qualité garantissait le succès.

La compétence distinctive, un terme introduit en 1957 par le sociologue et juriste Philip Selznick, s’est concentré sur l’idée de compétences fondamentales et d’avantage concurrentiel dans la théorie de la gestion stratégique. Cela a permis de créer des cadres pour évaluer les forces et les faiblesses d’une organisation par rapport aux menaces et aux opportunités dans son environnement externe (SWOT).

Le scientifique canadien Henry Mintzberg a conclu que le processus de gestion stratégique pouvait être plus dynamique et moins prévisible que les théoriciens de la gestion ne l’avaient pensé. Dans son document de 1987, « Le concept de stratégie I : Cinq P pour la stratégie », il affirmait que « le domaine de la gestion stratégique ne peut pas se permettre de s’appuyer sur une seule définition de la stratégie ». Il a plutôt présenté cinq définitions de la stratégie et leurs interrelations (traduction):

• Plan  : plan d’action délibérément conçu pour faire face à une situation.
• Un stratagème : Une manœuvre pour déjouer un concurrent, qui peut également faire partie d’un plan.
• Modèle : Stratégie découlant de la cohérence des comportements, voulue ou non, et qui peut être indépendante d’un plan.
• Position : Stratégie en tant que force de médiation ou d’adéquation entre l’organisation et l’environnement, qui peut être compatible avec l’un ou l’ensemble des P.
• Perspective : La stratégie en tant que concept ou manière ancrée de percevoir le monde – par exemple, un pionnier agressif contre un retardataire – qui peut être compatible avec l’un ou l’ensemble des P.

Analyse SWOT

Une analyse SWOT est l’un des types de cadres de gestion stratégique utilisés par les organisations pour élaborer et tester leurs stratégies commerciales. Une analyse SWOT identifie et compare les forces et les faiblesses d’une organisation avec les opportunités et les menaces externes de son environnement. L’analyse SWOT clarifie les facteurs internes, externes et autres qui peuvent avoir un impact sur les buts et objectifs d’une organisation.

Le processus SWOT aide les dirigeants à déterminer si les ressources et les capacités de l’organisation seront efficaces dans l’environnement concurrentiel dans lequel elle doit fonctionner et à affiner les stratégies nécessaires pour rester performante dans cet environnement.

Tableau de gestion stratégique

Le tableau de bord ou dashboard est un système de gestion qui transforme les objectifs stratégiques en un ensemble d’objectifs de performance qui sont mesurés, contrôlés et modifiés, si nécessaire, pour garantir la réalisation des objectifs stratégiques.

Le tableau de bord  adopte une approche en quatre volets pour évaluer les performances d’une organisation. Elle intègre l’analyse financière traditionnelle, y compris des mesures telles que le résultat d’exploitation, la croissance des ventes et le retour sur investissement. Elle comprend également une analyse des clients, y compris la satisfaction et la fidélisation des clients ; une analyse interne, y compris la manière dont les processus commerciaux sont liés aux objectifs stratégiques ; et une analyse de l’apprentissage et de la croissance, y compris la satisfaction et la fidélisation des employés, ainsi que les performances des services d’information d’une organisation.

Comme l’explique le Balanced Scorecard Institute :

« Le système relie les points entre les éléments de la stratégie globale tels que la mission (notre but), la vision (ce à quoi nous aspirons), les valeurs fondamentales (ce en quoi nous croyons), les domaines d’intervention stratégiques (thèmes, résultats et/ou objectifs) et les éléments plus opérationnels tels que les objectifs (activités d’amélioration continue), les mesures ( indicateurs clés de performance, ou KPI, qui permettent de suivre la performance stratégique), les cibles (notre niveau de performance souhaité) et les initiatives (projets qui vous aident à atteindre vos objectifs) ».